工作内容：

1.信息采集

①依据相关文件，在数字城管覆盖区域内，对城市事、部件问题的及时采集、上报等。

②对领导交办、媒体反馈、公众举报等渠道反映的城市管理问题进行核实；对所发现问题结案前进行核查。

③针对地震、洪涝、冰雹、大风等灾害天气或突发事件提供快速的紧急情况普查服务。

④按照市级城市管理数字化监督管理部门工作要求，准确、及时完成专项普查、部件信息更新等工作。

⑤对城市管理中出现易处理的轻微问题，及时上报并自行处置。

⑥按照市级城市管理数字化监督管理部门工作要求，对采集的数据进行收集、汇总、分析并上报。

2.平台坐席服务

①按照工作要求，对系统数据进行收集、汇总、分析并上报。

②按照工作要求，完成天网视频抓拍、录入、办理等工作。

③充分整合城市视频资源，结合城管问题位置信息，实现城市管理全天候，全时段的动态追踪。

④对信息采集员上报案件进行全流程管理。